Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizi hangi amaçla topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıkça anlatır.
İçindekiler
1. Kapsam ve Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, KoliSeç Ambalaj ("KoliSeç", "Şirket", "biz") tarafından işletilen web sitesi ve bu site üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenler.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") anlamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan taraf aşağıda belirtilmiştir:
| Unvan | KoliSeç Ambalaj |
|---|---|
| Adres | Altınarı Sanayi Sitesi, İvedik OSB, 1456. Sk. No:4/2, 06378 Yenimahalle/Ankara |
| Telefon | 0312 911 57 14 |
| E-posta | info@kolisec.com |
| Çalışma saatleri | Pzt-Cmt 09:00-18:00 |
Sitemizi kullanmanız, bu politikada yer alan esasları okuduğunuz ve anladığınız anlamına gelir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı da inceleyiniz.
2. Topladığımız Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işliyoruz:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad; kurumsal müşterilerde yetkili kişinin adı ve unvanı.
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, cep/sabit telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş numarası, sipariş içeriği, adet ve ölçü tercihleri, sipariş geçmişi, iade ve talep kayıtları.
- Finansal bilgiler: fatura bilgileri, ödeme yöntemi, işlem tutarı ve ödeme durumu. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi kart bilgileri tarafımızca görülmez, işlenmez ve saklanmaz.
- Fatura/vergi bilgileri: kurumsal siparişlerde vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel faturalarda T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal fatura zorunluluğu kapsamında).
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, giriş tarih/saatleri, çerez kayıtları.
- Görsel/işitsel veriler: özel baskılı koli teklifi için tarafınızca iletilen logo ve görsel dosyaları.
- Talep/şikâyet yönetimi bilgileri: iletişim formu, e-posta ve telefon görüşmeleri yoluyla ilettiğiniz mesajların içeriği.
- Pazarlama bilgileri: yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde, bülten aboneliği ve kampanya tercihleri.
Hizmetimizi almak için özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) paylaşmanız gerekmez. Sipariş notu, görsel dosya veya iletişim mesajı içinde bu tür verileri bize iletmemenizi önemle rica ederiz; sehven iletilen bu tür veriler tespit edildiğinde silinir.
3. Verileri Toplama Yöntemlerimiz
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden, otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır:
- Üyelik ve sipariş formlarını doldurmanız,
- Özel baskılı koli teklifi için logo veya görsel iletmeniz,
- İletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz,
- Siteyi ziyaretiniz sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Ödeme altyapısı ve kargo firmalarından işlem/teslimat durumuna ilişkin dönüş bilgileri.
4. İşleme Amaçlarımız
Verileriniz yalnızca aşağıdaki belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenir:
- Siparişinizin alınması, üretim sürecinin yürütülmesi, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
- Özel ölçü ve baskılı koli taleplerinde teklif ve onay sürecinin yürütülmesi,
- Üyelik hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması,
- Talep, soru, iade ve şikâyetlerinizin karşılanması; satış sonrası destek sunulması,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması, dolandırıcılığın önlenmesi,
- Yasal defter, kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması, hataların tespiti ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
- Yalnızca açık rızanız varsa: kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi.
Ticari elektronik ileti almayı kabul etmeniz hizmetlerimizden yararlanmanızın şartı değildir. Onayınızı dilediğiniz an, gönderdiğimiz iletilerdeki bağlantıdan veya info@kolisec.com adresine yazarak ücretsiz geri alabilirsiniz.
5. Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK md. 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
| Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) | Sipariş, üretim, faturalandırma, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi. |
|---|---|
| Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) | Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı kapsamındaki kayıt ve saklama yükümlülükleri. |
| Meşru menfaat (md. 5/2-f) | Site ve işlem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi. |
| Bir hakkın tesisi/korunması (md. 5/2-e) | Uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilecek sipariş, onay ve yazışma kayıtları. |
| Açık rıza (md. 5/1) | Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı. |
6. Veri Aktarımı
Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olduğu ölçüde ve yalnızca ilgili kısmı aktarılır:
- Kargo ve lojistik firmaları: teslimat için ad, adres ve telefon bilgisi.
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması.
- Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları: faturalandırma ve yasal kayıt yükümlülükleri.
- Bilişim altyapısı sağlayıcıları: sunucu barındırma, e-posta ve yedekleme hizmetleri.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bir talep bulunması hâlinde, talebin kapsamıyla sınırlı olarak.
Aktarım yapılan tedarikçilerle, verilerinizi yalnızca belirlenen amaçla işleyeceklerine ve gerekli güvenlik tedbirlerini alacaklarına dair yükümlülükler kararlaştırılır. Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde KVKK md. 9'daki şartlara uyulur.
7. Logo ve Görsel Dosyalarınız
Özel baskılı koli siparişi için ilettiğiniz logo ve görsel dosyaları yalnızca siparişinizin üretimi amacıyla kullanılır. Bu dosyalar üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar size aittir; izniniz olmadan başka bir müşterinin işinde, tanıtımlarımızda veya referans görsellerimizde kullanılmaz.
Tekrar siparişlerinizi hızlandırmak amacıyla dosyalarınız hesabınızla ilişkili olarak saklanır. Silinmesini istediğinizde info@kolisec.com adresine bildirmeniz yeterlidir; yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan dosyalar silinir.
8. Ödeme Verileri
Kart bilgileriniz sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Bize yalnızca işlemin başarılı olup olmadığı bilgisi ile kartın son dört hanesi gibi işlemi tanımlayan sınırlı veriler iletilir.
Havale/EFT ile ödeme yapmanız hâlinde, banka tarafından tarafımıza iletilen gönderici adı ve açıklama bilgisi, ödemenizin siparişinizle eşleştirilmesi amacıyla işlenir.
9. Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler işlevlerine göre aşağıdaki gibi ayrılır:
- Zorunlu çerezler: oturum açma, sepetin korunması ve güvenlik için gereklidir; bu çerezler olmadan site çalışmaz ve rıza gerektirmez.
- İşlevsel çerezler: dil, görüntüleme ve benzeri tercihlerinizi hatırlar.
- Analitik çerezler: sayfaların nasıl kullanıldığını anlamamızı ve iyileştirme yapmamızı sağlar.
- Pazarlama çerezleri: yalnızca açık rızanızla kullanılır; reklamların ilgi alanlarınıza göre gösterilmesini sağlar.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sepet ve üyelik gibi işlevler çalışmayabilir.
10. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler kadar saklanır. Sürelerin dolması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
| Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları | Yasal saklama süresi boyunca (vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıla kadar) |
|---|---|
| Üyelik hesabı bilgileri | Üyelik devam ettiği sürece; hesabın silinmesi hâlinde yasal zorunluluk dışındaki veriler silinir |
| Tasarım dosyaları | Tekrar sipariş kolaylığı için üyelik süresince; talebiniz hâlinde daha erken silinir |
| İletişim ve destek kayıtları | Talebin sonuçlanmasından itibaren ilgili zamanaşımı süresi boyunca |
| İşlem güvenliği/log kayıtları | İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca |
| Pazarlama izni kayıtları | İzin geri alınana kadar; geri alınmasından sonra ispat amacıyla mevzuatın öngördüğü süre |
11. Veri Güvenliği
Verilerinizin korunması için aldığımız teknik ve idari tedbirlerden bazıları:
- Site genelinde SSL/TLS şifrelemesi ile veri aktarımının korunması,
- Parolaların geri döndürülemez biçimde (hash'lenerek) saklanması,
- Verilere erişimin yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılması,
- Düzenli yedekleme ve yedeklerin erişim denetimi altında tutulması,
- Ödeme işlemlerinin lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında, 3D Secure ile yürütülmesi.
Hesabınızın güvenliği için parolanızı kimseyle paylaşmamanız ve güçlü bir parola seçmeniz önemlidir. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz lütfen derhâl bizimle iletişime geçin.
12. Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçükleri hedeflemez ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişiye ait verinin rızası olmaksızın tarafımıza iletildiğini tespit edersek veya bu yönde bir bildirim alırsak, söz konusu veriyi gecikmeksizin sileriz.
13. Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı info@kolisec.com adresine veya Altınarı Sanayi Sitesi, İvedik OSB, 1456. Sk. No:4/2, 06378 Yenimahalle/Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir. Ayrıntılı başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
14. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman revize edilebilir. Güncel metin daima bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın başındaki "Son güncelleme" bilgisinde gösterilir. Esaslı değişikliklerde, kayıtlı kullanıcılarımızı ayrıca bilgilendiririz.
15. İletişim
Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin soru ve talepleriniz için: KoliSeç Ambalaj — Altınarı Sanayi Sitesi, İvedik OSB, 1456. Sk. No:4/2, 06378 Yenimahalle/Ankara — info@kolisec.com — 0312 911 57 14 (Pzt-Cmt 09:00-18:00).
Başvurunuzun tarafımızca reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Sorularınız için
Bu metinle ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için info@kolisec.com adresinden veya 0312 911 57 14 numarasından bize ulaşabilirsiniz.