Sıkça Sorulan Sorular

İhtiyacınız olan koli, kutu veya ambalaj ürününü seçin, ürün sayfasından ölçü ve adet seçimini yapıp sepete ekleyin. Sepetten ödeme adımına geçerek teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, ödeme yönteminizi seçin ve siparişi onaylayın. Üye olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz; siparişinizi sipariş numaranız ve e-posta adresinizle Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz.

Stokta bulunan ürünler, ödemesi onaylanan siparişlerde genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz ile göre çoğunlukla 1–3 iş günü sürer. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir ve Sipariş Takip sayfasında da görünür.

Her ürünün minimum sipariş adedi ve paket içeriği (ör. 25'li, 50'li, 100'lü paket) ürün sayfasında yazar. Sepete eklediğiniz adet, ürünün minimum adedinin altındaysa sistem sizi uyarır. Paketli ürünlerde fiyat paket başınadır; paket içindeki adet ürün adında belirtilir.

Evet, birçok üründe adet arttıkça birim fiyat düşer. Adet kademelerine göre birim fiyatı ürün sayfasında seçtiğiniz adede göre anlık olarak görebilirsiniz. Sayfadaki kademelerin üzerindeki toptan alımlar için iletişim sayfasından teklif isteyebilirsiniz.

Ürün sayfalarındaki koli ve kutu ölçüleri, aksi belirtilmedikçe İÇ ölçüdür (en × boy × yükseklik), çünkü içine koyacağınız ürün bu ölçüye sığmalıdır. Karton kalınlığı nedeniyle dış ölçü daha büyüktür: tek oluklu kolide her ölçüye yaklaşık 5–6 mm, çift oluklu kolide yaklaşık 1–1,5 cm eklenmesini hesaba katın. Kargo desisi dış ölçüden hesaplanır.

Tek oluklu kolide iki kağıt yüzey arasında bir dalgalı (oluklu) katman, çift oluklu kolide iki dalgalı katman bulunur. Tek oluklu koli hafif ve orta ağırlıktaki e-ticaret gönderileri, giyim, kozmetik ve kitap gibi ürünler için yeterlidir. Çift oluklu koli daha ağır, kırılabilir veya üst üste istiflenecek yükler, taşınma ve depolama için daha dayanıklıdır.

Her siparişe fatura düzenlenir. Ödeme adımında fatura türü olarak kurumsal seçip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girerseniz fatura firmanız adına kesilir. E-fatura mükellefiyseniz fatura e-fatura olarak, değilseniz e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Evet. Ödeme adımında Havale/EFT seçeneğini seçtiğinizde banka hesap bilgilerimiz gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak ödemeyi yaptıktan sonra Ödeme Bildirimi sayfasından bildirim yapmanız işlemi hızlandırır. Siparişiniz, ödeme hesabımıza geçip onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlar. Dilerseniz kredi/banka kartı ile de ödeme yapabilirsiniz.

Kargo ücreti ödeme adımında sepetinize göre gösterilir. Sepet tutarı belirli bir limitin üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel limit sepet ve ödeme sayfasında yazar. Hacimli koli siparişlerinde kargo firması desi (hacim) üzerinden ücretlendirir; çok yüksek hacimli siparişler için sizinle iletişime geçebiliriz.

Stok durumu ürün sayfasında gösterilir. Stokta olmayan ürün satışa kapalı görünür. İhtiyacınız olan ürün stokta yoksa iletişim sayfasından bize yazın; tahmini tedarik süresini ya da yerine kullanılabilecek benzer ölçüdeki ürünü bildiririz.

Evet, özel ölçü ve logolu koli talepleri standart sepet akışıyla değil, teklif ile karşılanır. İletişim sayfasından iç ölçüleri, oluk tipini (tek/çift oluklu), adedi ve baskı isteğinizi (renk sayısı, tek/çift yüz) iletirseniz fiyat ve üretim süresini içeren yazılı teklif hazırlarız. Özel üretimlerde minimum adet, standart ürünlere göre yüksektir.

Standart (stoktan satılan) ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfasından ya da hesabınızdaki destek talepleri bölümünden iletin. Kişiye özel üretilen özel ölçü ve baskılı ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; hasarlı veya hatalı gelen ürünlerde ise değişim ya da iade yapılır.